利用規約（アロマの王様・アロマの女王 オンラインショップ）
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ハートストリングス合同会社（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップ「アロマの王様・アロマの女王」（以下「本ショップ」といいます）において提供される商品の購入・利用に関する条件を定めるものです。
ご購入前に必ずお読みください。
第1条（適用）
本規約は、本ショップを通じて提供されるすべての商品・サービスに適用されます。
ユーザーが本ショップを利用することにより、本規約のすべての内容に同意したものとみなします。
第2条（販売事業者情報）
販売事業者：ハートストリングス合同会社
所在地：〒531-0072 大阪市北区豊崎3丁目15-5 TKビル2F
電話番号：06-6940-6960（平日10:00～17:00）
メール：info@heart-strings.studio
販売責任者：畑中 正
※上記の内容は、別途「特定商取引法に基づく表記」にも掲載しております。
第3条（商品情報および価格）
• 商品価格はすべて税込表示です。
• 商品の種類・価格・仕様は予告なく変更されることがあります。
• 各商品の詳細（納期、サイズ、香りの種類など）は商品ページに記載の通りとします。
第4条（支払方法および支払時期）
支払方法は以下の通りです：
• 銀行振込（前払い）
• クレジットカード（JCB、VISA、Mastercard、AMEX 等）
• 電子マネー（QUICPay、iD、交通系IC）
支払時期：
• 単品商品：注文確定時に決済
• 定期購入：初回は申込時、以降は各回発送直前に自動決済
第5条（商品発送・引渡時期）
• アロマスプレー／抱き枕本体：ご入金確認後、平日3日以内に発送
• クッション：平日7日以内に発送
• 抱き枕カバー（受注印刷品）：平日10日以内に発送
※商品により別発送対応となります。
第6条（返品・交換・キャンセル）
- 不良品・誤配送の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします（送料当社負担）。 - お客様都合による返品
未使用・未開封品に限り、商品到着後8日以内であれば返品可能です。
送料・返金手数料はお客様負担となります。 - 以下に該当する場合、返品はお受けできません：
• 名入れやオーダーメイド商品
• 使用済み・開封済みの商品
• 到着から8日を超過した場合
返品をご希望の場合は、以下を明記のうえ、info@heart-strings.studioまでメールにてご連絡ください：
• ご注文者名
• 商品名・数量
• ご注文日
• 返品理由
第7条（定期購入の契約・解約）
• 定期購入商品は、初回注文時点で定期契約が確定します。
• 各回の発送・決済は、設定された間隔（毎月、隔月など）で自動的に行われます。
• 解約を希望される場合は、次回発送予定日の7日前までに当社にご連絡ください。
• すでに発送された商品についての返金はいたしかねます。
第8条（著作権・知的財産）
当サイトおよび販売商品（デザイン・ロゴ・画像・テキストなど）に含まれる著作物の権利は、すべて当社または正当な権利者に帰属します。
無断での複製・転用・販売を固く禁止します。
第9条（免責事項）
• 商品写真はイメージです。実際の商品とは色味や質感が異なる場合があります。
• 香りの感じ方には個人差があり、効果・効能を保証するものではありません。
• 通信回線やサーバのトラブル等による損害に対し、当社は一切の責任を負いません。
第10条（規約の変更）
本規約は予告なく変更される場合があります。
変更後の規約は、本ショップに掲載された時点で効力を持つものとします。
第11条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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利用規約（各種動画制作・販売、漫画・イラスト・写真集の企画・制作及び販売、AIタレントのファンクラブ運営）
第1条 定義
1.1 サイト: ハートストリングス合同会社（以下「弊社」）が運営する各種動画制作・販売、漫画・イラスト・写真集の企画・制作及び販売、AIタレントのファンクラブ運営のためのECサイトを指します。
1.2 ユーザー: 当サイトを利用するすべての方を指します。
第2条 サービスの提供
2.1 当サイトでは、各種動画のプランニング・制作・販売、漫画・イラスト・写真集の企画・制作・販売、AIタレントのファンクラブ運営、附帯関連する業務を提供しています。
2.2 ユーザーは、当サイトを利用することで、本規約に同意し、これに拘束されるものとします。
2.3 当サイトでは、商品の販売を含むオンラインショッピング機能及びファンクラブ会員サービスを提供しています。ユーザーは、商品の購入やファンクラブ会員サービスの利用に関連する規約や条件にも同意するものとします。
第3条 利用者の登録とアカウント
3.1 利用者は、正確かつ完全な情報を提供してアカウントを作成する責任があります。
3.2 アカウント情報は利用者本人のみが利用し、第三者への譲渡や共有は禁止されます。
3.3 ユーザーは、オンラインショップでの商品購入の際に必要な情報も正確に提供し、購入履歴や情報を適切に管理する責任があります。
第4条 商品の制作および販売
4.1 当サイトで取り扱うすべての商品（動画、漫画、イラスト、写真集）及びサービス（AIタレントのファンクラブ会員サービスを含む）の価格や提供条件は、商品やサービスの性質に応じて異なります。価格には消費税が含まれます。
4.2 各商品やサービスの制作依頼時、ご入金または決済確認後の処理時間や納品条件は、商品やサービスの性質に応じて設定されます。
4.3 オンラインショップでの商品購入において、またはファンクラブ会員サービスの利用において、不備や問題がある場合の修正・返品・サービスの改善要望は、特定の条件下で対応されます。
第5条 価格と支払い
5.1 利用者は、制作依頼に際して指定された価格を支払う責任があります。
5.2 支払いは国内の銀行振込またはクレジットカード・電子マネー決済などにより行います。
5.3 商品購入において、支払いに使用される手段や方法についてもオンラインショップの指定に従うものとし、オンラインショップの支払い規約に同意するものとします。
第6条 キャンセル・変更
6.1 動画の制作・販売時、制作開始前の動画内容変更は1回無料で対応いたします。
6.2 動画の制作・販売時、納品後 １カ月以内の動画内容変更も1回無料で対応いたします。
6.3 動画の制作・販売時、納品後、1回の変更を実施しても動画の内容にご納得いただけない場合、ご発注金額の50%を返金対応いたします。
第7条 返品に関する特約事項
7.1 動画の制作・販売時、動画発注のご連絡をいただいてから8日間以内は、ご発注を撤回いただけます。
7.2 漫画・イラスト・写真集の制作・販売時、商品納品日より8日間以内は、ご発注を撤回いただけます。
7.3 AIタレントのファンクラブ入会の場合 ご入会日より8日間以内は、ご入会を撤回いただけます。
7.4 商品購入において、特定の条件下での返品・返金規定もオンラインショップのポリシーに基づくものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。
※上記返品や退会をご希望の場合、返品・退会希望の旨を記載の上、info@heart-strings.studioへメールにて、お名前、購入・入会サービス名、購入・入会金額、購入・入会日をご連絡ください。
メール受信後3日以内に、返金日をご連絡いたします。
第８条 知的財産権
8.1 制作された動画・写真・漫画・イラスト 及びAIタレントに関連する知的財産権は、制作者から利用者に譲渡されるものではありません。
8.2 利用者は、動画・写真・漫画・イラスト 及びAIタレントの使用に際して制約を守る責任があります。
8.3 オンラインショップで提供される商品写真・動画・漫画・イラストやコンテンツに関連する知的財産権は、当オンラインショップまたは提供者に帰属し、無断転用や複製を禁じるものとします。
第９条 プライバシーと個人情報
9.1 利用者の個人情報の取り扱いについては、弊社のプライバシーポリシーが適用されます。
9.2 弊社は、法令に基づく要請がない限り、利用者の個人情報を第三者と共有いたしません。
9.3 オンラインショップでは、個人情報の取り扱いについてもオンラインショップのプライバシーポリシーが適用されます。
9.4 オンラインショップにおいて取得した個人情報についても、ハートストリングスのプライバシーポリシーに則り適切に取り扱われます。
第10条 禁止事項
10.1 法令または公序良俗に違反する行為
10.2 犯罪行為に関連する行為
10.3 本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為
10.4 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
10.5 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
10.6 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
10.7 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
10.8 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
10.9 他のユーザーに成りすます行為
10.10 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
10.11 その他，当社が不適切と判断する行為
第11条 免責事項
11.1 弊社は、予告なしにサービスを変更・中断・停止する権利を保持しています。
11.2 弊社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
11.3 弊社は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、弊社は、弊社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（弊社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
11.4 弊社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第12条 利用規約の変更
12.1 弊社は、ハートストリングスの利用規約に変更がある場合、変更内容をオンラインショップ上でユーザーに通知することがあります。
第13条 その他
13.1 本規約の変更については、適用日の30日前に通知いたします。
13.2 本規約は日本法に基づいて解釈され、紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
※2024年3月31日更新 ※2025年10月13日更新
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